Politika vrátenia peňazí

Last Updated: December 2025

Úvod / Účel

Tento dokument stanovuje podmienky a postupy pre vrátenie peňazí na webovej stránke domain. Cieľom tejto politiky je zabezpečiť spravodlivé a transparentné spracovanie žiadostí o vrátenie peňazí, pričom sa dodržiavajú platné právne predpisy Slovenskej republiky a Európskej únie.

Rozsah a použiteľnosť

Táto politika sa vzťahuje na všetky nákupy uskutočnené prostredníctvom webovej stránky domain. Týka sa všetkých zákazníkov, ktorí zakúpili produkty alebo služby od domain.

Definície

  • „Zákazník“ znamená osobu, ktorá uskutočnila nákup na webovej stránke domain.
  • „Produkty“ znamenajú všetky tovar a služby predávané na webovej stránke domain.
  • „Žiadosť o vrátenie peňazí“ znamená formálny požiadavok zákazníka na vrátenie peňazí za zakúpené produkty.

Hlavný obsah politiky

1. Právo na vrátenie peňazí

Zákazník má právo na vrátenie peňazí do 14 dní od dátumu doručenia produktu, pokiaľ produkt nebol použitý a je v pôvodnom obale. V prípade služieb, právo na vrátenie peňazí platí len v prípade, že služba nebola poskytnutá.

2. Postup pri vrátení peňazí

  1. Zákazník musí zaslať písomnú žiadosť o vrátenie peňazí na adresu [email protected].
  2. Žiadosť musí obsahovať:
    • meno a priezvisko zákazníka,
    • číslo objednávky,
    • dátum nákupu,
    • popis dôvodu vrátenia.
  3. Po prijatí žiadosti gufovukuzedo potvrdí jej prijatie a poskytne ďalšie pokyny na vrátenie produktu.

3. Vrátenie peňazí

Vrátenie peňazí bude spracované do 14 dní od prijatia vráteného produktu a schválenia žiadosti o vrátenie peňazí. Vrátenie peňazí bude uskutočnené rovnakým spôsobom, akým bola pôvodná platba vykonaná.

Práva a povinnosti používateľov

Zákazníci sú povinní:

  • dodržiavať podmienky uvedené v tejto politike,
  • poskytnúť presné a úplné informácie pri podávaní žiadosti o vrátenie peňazí,
  • vrátiť produkty v pôvodnom stave a obale.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

gufovukuzedo si vyhradzuje právo odmietnuť žiadosť o vrátenie peňazí v prípade, že:

  • produkt bol použitý alebo poškodený,
  • žiadosť bola podaná po uplynutí 14-dňovej lehoty,
  • neboli splnené podmienky uvedené v tejto politike.

V maximálnom rozsahu povolenom zákonom, gufovukuzedo nezodpovedá za žiadne nepriamé, náhodné alebo následné škody vyplývajúce z používania alebo neschopnosti používať produkty zakúpené na domain.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Všetky osobné údaje poskytnuté zákazníkmi pri podávaní žiadosti o vrátenie peňazí budú spracované v súlade s našou politikou ochrany osobných údajov a platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.

Zmeny politiky

gufovukuzedo si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť túto politiku. Zmeny nadobudnú účinnosť okamžite po ich zverejnení na webovej stránke domain. Odporúčame zákazníkom pravidelne kontrolovať túto stránku, aby boli informovaní o akýchkoľvek zmenách.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa tejto politiky, prosím kontaktujte nás na:

  • Telefón: +4219443402832
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Avenue Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia.

Právo a jurisdikcia

Táto politika sa riadi právnymi predpismi Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z tejto politiky budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.